PayNet luôn sẵn sàng giải đáp bất cứ thắc mắc nào của bạn. Nếu câu hỏi của bạn không có trong phần Các câu hỏi thường gặp dưới đây, hãy liên hệ với PayNet qua email hoặc điện thoại.

Các câu hỏi chung:

1.  ePOS là gì?

ePOS – PayNet là một dịch vụ hoàn toàn mới tại Việt Nam được PayNet phát triển dựa trên công nghệ hiện đại nền tảng Net work, nhằm thực hiện các giao dịch thanh toán qua mạng như: Mua bán mã cước điện thoại trả trước, nạp tiền điện thoại, thanh toán hoá đơn trả sau, mua bán hàng hoá, dịch vụ khác … Sau dịch vụ phân phối điện tử mã cước trả trước điện thoại di động qua thiết bị thanh toán điện tử POS tại các đại lý, PayNet đã tiếp tục triển khai nghiên cứu và phát triển thành công phần mềm ePOS, nhằm mở rộng đại lý và hệ thống  thanh toán điện tử đa dạng tại Việt Nam, phát triển một hệ thống kênh thanh toán điện tử rộng khắp, thuận tiện và hiện đại, thúc đẩy các thanh toán không dùng tiền mặt, mang lại lợi ích thiết thực cho người sử dụng và người tiêu dùng, Các giao dịch này được thực hiện tại máy tính của mình có kết nối Internet.

2.  Ưu điểm nổi bật của ePOS là gì?

·      Nhanh chóng thuận tiện: Không mất thời gian để nhập hàng, mua hàng. Đại lý không mất thời gian vận chuyển, kiểm đếm, giảm tối đa các thủ tục nhập hàng rườm rà. Chỉ việc truy nhập website thanh toán điện tử http://epos.paynet.vn bằng mã PIN được bảo mật của đại lý

·     Tiết kiệm chi phí: So với phương thức bán hàng truyền thống. phương thức tiên tiến ePOS giúp đại lý tiết kiệm chi phí  trong các khâu như đầu tư thiết bị, vận chuyển, tồn hàng, hết hàng, không đáp ứng kịp, đầy đủ nhu cầu của khách hàng.

·     Đa dạng dịch vụ kinh doanh: Đại lý được mở rộng hơn dịch vụ kinh doanh,được tận dụng tối ưu lợi ích của Internet thông qua công nghệ  PayNet cung cấp.

·     Mọi lúc – Mọi nơi: Dịch vụ ePOS có thể triển khai cho các đại lý tại bất cứ khu vực, địa điểm tình thành nào có kết nối Internet. Dịch vụ ePOS phù hợp với hạ tầng mạng có sẵn và sử dụng dễ dàng thông qua máy tính PC.

3.    Hiện nay dịch vụ EPOS đã được cung cấp ở đâu?

Bạn có thể sử dụng dịch vụ EPOS ở bất cứ đại lí nào có đăng ký sử dụng làm đại lí dịch vụ của PayNet ở Việt Nam.

4.   Để sử dụng EPOS, cần có những thiết bị nào?

1.       Thiết bị: Máy tính PC có tốc độ 1 GHz, RAM 128 MB

2.       Phần mềm: Hệ điều hành Windows XP hoặc cao hơn

3.       Mạng: Kết nối Internet bằng ADSL hoặc Dial up

4.       Đăng ký tài khoản: Bạn cần đăng ký 1 tài khoản với PayNet. Điền vào bảng đăng ký sử dụng Epos theo mẫu của PayNet để nhận tên truy cập, mật khẩu

5.    EPOS hoạt động như thế nào?

ePOS có tính bảo mật cao do được mã hoá nhiều lớp, sử dụng hệ thống xác thực người sử dụng, dữ liệu đường truyền được mã hoá SSL. Toàn bộ các thông tin gửi đến máy chủ cũng như đến máy vi tính cá nhân được mã hoá bằng khoá công khai SRA

6. Cách thức sử dụng ePOS như thế nào?
Rất đơn giản, hiện đại và thuận tiện. Các thao tác bắt đầu sử dụng cho đến khi hoàn thành giao dịch chỉ diễn ra chưa đầy 1 phút.Giao dịch được thực hiện nhanh chóng với việc in ra một lúc nhiều mã cước trả trước.

7. Sử dụng ePOS có hợp pháp hay không?
ePOS là giải pháp dịch vụ do PayNet nghiên cứu và phát triển. Các giải pháp thanh toán điện tử của PayNet đã được cấp đầy đủ giấy phép hoạt động, sử dụng, kinh doanh do Bộ kế hoạch và Đầu tư cấp .

8.   Tôi có thể sử dụng ePOS để nạp mã trả trước tiền điện thoại di động và chơi Game Online?
Bạn có thể nạp bất kỳ một mã thẻ trả trước nào của các Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cũng như Game online (các đơn vị hợp tác chính thức với PayNet cung cấp dịch vụ mã cước trả trước qua hệ thống). Vì vậy, Bạn hoàn toàn thỏa mãn và tiết kiệm thời gian khi sử dụng ePOS.

9. Cước phí khi sử dụng ePOS là bao nhiêu?
Khách hàng không phải trả bất kỳ một chi phí gia tăng thêm của mệnh giá mã cước trả trước khi sử dụng mua qua hệ thống ePOS của PayNet. Tùy theo mệnh giá của mỗi nhà cung cấp ngoài thị trường như thế nào thì qua hệ thống đại lí có lắp đặt ePOS sẽ không tăng chi phí dịch vụ cho khách hàng.

10. Chi phí mua thẻ được tính cước như thế nào?
Dựa trên sự lựa chọn của khách hàng về loại mã thẻ và hệ thống ePOS có in ra bản sao kê để khách hàng thanh toán.

11.  Những ví dụ về cước trả trước ?

Loại thẻ trả trước	Cước phí
MobileFone	VNĐ
Vinaphone	VNĐ
HT Mobile	VNĐ
Viettel	VNĐ

Những câu hỏi liên quan tới kỹ thuật

12.   Có những trở ngại nào trong việc cài đặt ePOS hay không?

Giải pháp thanh toán thông minh và có cấu trúc đơn giản, thân thiện với người sử dụng. Việc cài đặt ePOS cũng giống như vậy, chỉ một máy tính và một phần mềm do PayNet cung cấp là người sử dụng có cơ hội được tiếp cận.

Điều khoản chấm dứt dịch vụ và bồi thường:

13.  Có điều khoản nào về chấm dứt dịch vụ khi tôi quyết định chấm dứt dịch vụ trước   thời hạn?

Có, bạn sẽ phải trả một khoản phí chấm dứt dịch vụ trước thời hạn

14. Trong trường hợp khách hàng làm hỏng phần mền ePOS hoặc gián tiếp làm cho phần mềm bị lỗi thì khách hàng phải chịu mức phạt như thế nào?

Không. Nếu phần mền ePOS bị lỗi hoặc hỏng khi đang chạy trên máy PC của Đại lí. PayNet sẽ nhanh chóng tiến hành cài đặt lại và không lấy bất kỳ khoản phí nào cho công việc này.